Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme & Pelintarjoajat
- Suojaus sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Maksuprosessi
- Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoimamme & Pelintarjoajat
Ritzo-kasino alustalla saat yli 2 500 huolellisesti valikoitua peliä, jotka tarkoitettu täyttämään jokaisen pelaajan henkilökohtaiset toiveet. Pelitarjontamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, nykyaikaisia slotteja, livepöytiä sekä progressiivisia megapottipelejä. Kumppaneinamme toimivat kasinoalan johtavat pelinkehittäjät kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Luonamme Ritzo saat kokea kitkattomasta pelikokemuksesta välittämättä riippumatta siitä, käytätkö tietokonetta, iPadia vai älypuhelinta. Pelialustaymme perustuu HTML5-teknologialla, mikä mahdollistaa ripeän käynnistymisen & mutkattonman pelaamisen kaikkialla kaikilla laitteilla ja alustoilla. Päivitämme pelivalikoimaa viikoittain tuoreilla peleillä varmistuaksemme, että asiakkaamme mahtuvat testaamaan markkinoiden tuoreimpia julkaisuja ensimmäisten joukossa pelaajana.
Erikoisuutemme – Eksklusiiviset Nimikkeet
Olemme solmineet kumppanuuksia monien pelinkehittäjien kanssa esitelläksemme eksklusiivisia peliversioita, joita saa muista suomalaiselta kasinomarkkinalata. Nämä erikoiset mukautetut vaihtoehdot sisältävät mukana parempia RTP-prosentteja ja erityisiä erikoispiirteitä.
Turvallisuus & Lisensointi
Operoimme MGA:n pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä pelillisenssillä numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi kasinoteollisuuden parhaista & vaativimmista lisensseistä. Kyseinen todennettavissa oleva tosiseikka varmistaa sen, että, niin että koko toimintamme kasinoilla sujuu jatkuvan valvonnan alla sekä noudattamme EU:n kasinolakeja täysimääräisesti.
Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen käyttäjien & palvelimiemme tapahtuvaa tietoliikennettä. Henkilötietojasi & maksutietojasi hoidetaan GDPR-määräysten mukaisesti, ja organisaatiossamme toimii tietosuoja-asiantuntija tarkkailemaan suojaustoimiamme. Pelialustamme oikeudenmukaisuutta seuraavat riippumattomat yritykset muun muassa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti tarkastavat pelitarjontamme säännöllisin väliajoin.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
- Talletus sekä häviörajojen asettaminen päivittäisen, viikko tai tasolle
- Pelisession rajoittimet, jotka huomauttavat istunnon pituudesta
- Itsesulkuominaisuus nopeaan hyödyntämiseen tarvittaessa
- Yhteistyö Peluuri-järjestön & PAF:n Peliklinikan palveluiden parissa
- Alle 18-vuotiaiden pääsyn sulkevat pois vahvat tunnistautumisjärjestelmät
Talletusvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessi
| Verkkopankit (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Pikamaksu / 0-12h |
Kotiutusprosessimme on luotu erittäin vaivattomaksi & selkeäksi. Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt ensisijaisesti, & vahvistetuille käyttäjille siirrot tapahtuvat yleensä saman päivän aikana. Emme koskaan ota mitään lisämaksuja nostoista tai koskaan talletuksista, mikä tarkoittaa niin että koko voittamasi rahat siirtyvät kokonaisuudessaan pelitilillesi.
Bonustarjoukset sekä Kanta-asiakasedut
Bonusjärjestelmämme rakentuu reiluuteen & selkeyteen. Kunkin bonuksemme käsittää helpot säännöt vailla salaisia kriteerejä. Liittymisbonuksemme skaalautuu talletuksesi mukaan, sekä kierrätysvaatimukset ovat alan edullisimpiin – normaalisti 30-35 kertaa suurempi bonussumma.
VIP-ohjelmamme Portaat
- Pronssi: Viikkotarjoukset sekä cashback-palautus 5%
- Hopea: Pikaiset kotiutukset ja personoitu kontakti
- Kultajäsenyys: VIP- turnaukset ja cashback 10%
- Platina-taso: Personoidut bonustarjoukset ja VIP-eventit
- Timantti-taso: Henkilökohtainen VIP-manageri & premium-lahjat
Kunkin käytetty euro kartuttaa VIP-pisteitä, jotka pisteet voi muuttaa eturahoiksi, free spineiksi taikka valuutaksi milloin tahansa. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen sujuu automaattisesti, eikä se tarvitse erillistä aktivointia.
Asiakaspalvelumme Erikoisuudet
Tukitiimimme on aina käytettävissä äidinkielellä ympäri vuorokauden ajan 7 päivänä viikkoa viikossa. Henkilökuntamme rakentuu osaavista kasinoasiantuntijoista, jotka kaikki haluavat auttamaan kaikenlaisissa kasinokäytön, maksujen, bonusasioiden sekä teknisten ongelmien seikkojen parissa. Mahdollistamme apua live-keskustelun, sähköisen postin ja puhelinpalvelun kautta.
Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on vain alle minuutti 60 sekuntia aikaa, & emaileihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin kuluttua kuluessa. Ylläpidämme myös kattavan ohjekeskuksen suomen kielellä, josta vaivattomasti löytyvät selitykset usein kysyttyihin kysymyksiin itsenäisesti. Asiakastyytyväisyytemme on ollut jatkuvasti yli arvolla 4,6/5 tähden keskiarvo objektiivisissa arvioissa.
Ritzo casinolla tiedämme, että jokainen asiakas on oma persoona omine toiveineen. Tämän vuoksi johdonmukainen kehitys ja käyttäjäpalautteen huomioiminen ovat operaatiomme perustan. Tervetuloa mukaan kokemaan pelaamista ennennäkemättömällä ulottuvuudella – turvallisesti, rehellisesti ja ammattimaisesti.
